eteams 审批代理、干预与加签——灵活处理特殊情况

为什么需要这些高级操作

日常审批总会遇到各种特殊情况：审批人请假了、流程卡住了需要临时调整、两个部门需要同时审批但流程设计时没考虑到。eteams 的审批模块提供了一整套灵活机制来应对这些场景。

审批代理（Delegation）

场景：某个审批人要请假一周，期间所有到他名下的审批自动转给代理人处理。

设置方式

1. 进入左侧导航「审批流程」→ 找到「我的设置」或「审批代理」
2. 点击「新增代理」
3. 选择代理有效期（比如从今天到下周五）
4. 选择要代理的审批表单类型（可以全部代理，也可以只代理某些表单）
5. 指定代理人（可以是一个人，也可以多人轮流）

代理生效后的行为

• 代理期间，本来发给你的审批自动转到代理人的待办里
• 代理人处理时，显示的审批意见会标记"代理处理"
• 原审批人随时可以在「我代理的审批」和「代理给我的审批」中查看历史

注意事项

• 最好在请假前一天设置代理，给系统同步的时间
• 代理到期后自动恢复，不需要手动取消
• 如果代理人本身也在请假，可以设置代理链（A 代理给 B，B 代理给 C）

审批干预（Intervention）

场景：流程已经走了一半，发现需要修改流程路径、跳过某个节点或回退到前面。这个能力只有管理员或被授权的角色才有。

干预类型

使用场景举例

• 某个审批人离职了，他名下还有待处理审批 → 管理员修改审批人
• 流程设计有误，走到一半发现漏了财务审核节点 → 管理员回退到审批起点，发起人补充信息后重新走
• 紧急情况需要立刻让某个审批生效 → 管理员跳过中间节点

操作方式

在 PC 网页端打开那条审批详情 → 点击右上角「干预」按钮 → 选择干预类型 → 确认操作。

加签 / 减签

场景：审批过程中临时发现需要额外的人也来审批，或者某个原本设计的审批人不适合这个具体案例。

加签

加签是在当前节点临时增加一个审批人。

• 前加签：新加的人处理完了才轮到原来的审批人
• 后加签：原来的审批人处理完后新加的人再看
• 并加签（会签）：新加的人和原来的人同时审批，全部通过才往下走

加签操作可以由当前审批人发起，也可以由管理员发起。

减签

减签是临时移除某个审批人。常见场景：某条审批流程默认"部门经理审批"，但刚好这个部门经理就是发起人自己（比如总经理给自己部门提交申请），需要把自己从审批链里去掉。

审批退回

场景：审批人看完后觉得信息不够，需要发起人补充或修改。

eteams 支持几种退回方式：

• 退回到发起人：最常见，整个流程回到起点
• 退回到上一节点：上一个审批人看完后转给你的，你退回去让上一个审批人处理
• 退回并修改后重新提交：发起人修改后重新走流程，已经审批过的节点记录会保留

退回时必须填写退回理由，发起人能看到。

催办

任何审批参与人（发起人、已审批过的人、抄送人）都可以点击「催办」来提醒当前审批人。

eteams 的催办机制：

• 每次催办会通过所有可用渠道推送一条特别提醒
• 同一个人对同一条审批 24 小时内只能催办一次（避免骚扰）
• 管理员可以设置审批超时自动催办（比如超过 24 小时自动催办一次，超过 48 小时通知上级）

审批评论（协同讨论）

在审批详情页，所有参与人都可以发表评论、@特定人、上传补充附件。这个功能让审批不再是单向的"签字画押"，而是一个小型的协同讨论空间。

评论记录完整保存在审批历史里，所有后来看到这条审批的人都能看到之前的讨论过程。

审批流程修改（管理员）

已经发布的审批表单和流程可以随时修改。管理员在 PC 网页端的「系统设置 → 审批流程」里找到对应表单，点击「编辑」，修改后重新发布即可。

关键规则：

• 修改发布后，新提交的审批走新流程
• 已经在跑的审批继续走原来的流程，不受影响
• eteams 保留每个版本的流程记录，管理员可以随时查看历史版本

这个设计很重要——它避免了"改流程时搞乱正在跑的审批"这种事故。

→ 审批效率统计和打印模板见接下来两页。